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为强化旅游市场秩序整治工作,切实维护旅游企业、从业人员和消费者的切身利益。德宏州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室始终按照相关旅游法规、旅游条例的规定,紧紧依托省政府22条整治措施和旅游“八不准”要求,扎实开展辖区旅游市场秩序巡查和监督管理工作。
10月30日至11月1日期间,州整治办在芒市辖区启动了新一轮旅游市场秩序常态化巡查整治工作。本次巡查整治工作重点针对社会强烈反应的为旅游团队提供不合格旅游产品,低价接待旅游团队的部分社会旅馆、近期频繁发生游客投诉的景区景点和购物店进行巡查整治。
德宏州部分社会旅馆存在既不接受旅游行业部门纳入星级酒店标准化、规范化管理又屡次与旅行社暗箱合作低价接待旅游团队的违规行为,给旅游团队游客入住酒店埋下了一定的安全隐患,同时扰乱了旅游市场秩序,针对此违规行为,州整治办联合芒市旅游市场执法大队对芒市3家社会旅馆提出了严肃警告并要求限期整改。
针对近期频繁发生游客投诉的芒市孔雀谷、芒市仙佛洞、芒市回贤古寨三个景区开展了游客投诉受理处置和退货服务业务培训,全面查看了景区日常开展安全防范工作管理台账,强调了日常安全防范监管措施、办法及应急预案。同时对珠宝小镇珠宝、茶叶卖场,傣王宫珠宝购物店,餐饮业进行监督检查,严厉禁止购物店与旅行社、导游暗箱操作,利用“不合理低价游”手段强迫和变向诱导游客购物违法违规行为的发生。
开展巡查监督工作,有效震慑和打击了部分旅游企业及从业人员肆意扰乱我州旅游市场秩序的抬头势力,确保我州前期所取得的旅游市场秩序整治成效,保障旅游市场秩序沿着正常发展的轨道继续迈进,积极营造良好的旅游市场秩序环境,强力助推德宏经济社会又好又快发展。
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