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日前，腾冲旅游购物退货监理中心收到了一封游客的感谢信，来自天津的游客邱英在收到3万余元翡翠手镯的退货退款后，对退货监理中心实实在在为顾客着想的做法表示感谢。
今年5月以来，我市先后成立了市级旅游购物退货监理中心和隆阳、腾冲、龙陵3个县级旅游购物退货监理中心，在腾冲热海景区、和顺景区、保山机场、腾冲机场、保山兰缘旅行社设立了咨询服务点，实行游客购物“30天无理由退货”政策，同时全市各级政府安排专项资金300万元用于先行垫付、快出快赔，为游客购物退货提供了保障。目前，全市各级退货监理中心开通了现场、电话、一部手机游云南退货平台等退货渠道，实现一站式退货。
截至11月5日，全市旅游购物退货监理中心、服务点共办结游客退货204件，完成退货退款金额达160万元。全市各级监理中心、服务点的工作得到了游客的认可，在电话回访中游客满意度达到100%，目前已收到了30多名游客的感谢信或在微信、人民网地方领导留言板上的感谢留言。
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