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购物、骑车、交友，扫码让人们的日常生活变得更加简单、方便，乘坐飞机出行也是如此。一部手机、一张身份证，民航的无纸化出行可以说是自带“更快更优”的标签。无纸化乘机已成为提升旅客乘机体验的新风尚，但腾冲机场仍在对其进行持之以恒的推广，既让旅客“知道用”，又让旅客“能使用”，最后达到让旅客“还想用”的目的。
让旅客“知道用”，加大“无纸化”乘机宣传力度。在机场国内出发口、安检口、候机厅等客流量大且显眼的位置设立“无纸化”乘机流程指示牌，并利用微信公众号、小程序等新媒体详细介绍“无纸化”乘机的详细操作流程，使旅客在还没到机场及取票排队时就提前完成手机值机，获取电子登机牌（二维码）。
让旅客“能使用”，进一步提高硬件保障能力。升级打造高效Wi—Fi网络，机场网速从原有的平均下载带宽30Mbps升级至100Mbps，同比提速3倍。同时，在与电信、移动公司的积极协调下，腾冲机场于今年12月份开通5G网络，5G峰值速率可达10Gbps，下载“无纸化”乘机软件只需0.5秒。此外，机场区域的无线网络信号终端也从转场前的6个增加至54个，覆盖了旅客从办票到乘机的所有区域，旅客候机楼体验“无纸化”乘机得到进一步改善。
让旅客“还想用”，做好服务引导，提升旅客智慧出行体验。推出流动问询，实现主动式服务。设置专业的并佩戴“无纸化”乘机绶带的引导员，主动为旅客提供无纸化乘机引导等服务，让过去固定的人工柜台“流动起来”，及时解决旅客不会用的问题。目前，腾冲机场出港旅客手机值机率呈逐月上升趋势，一项全新的服务正在被广大群众所接受并认可。
打造智慧服务品牌，提升旅客出行体验，腾冲机场前进的步伐从未停止。下一步，腾冲机场将继续坚守真情服务底线，加大宣传力度，确保“无纸化”过检、通关、乘机全流程高效、安全，用更智慧、更人性的服务，扎实推进腾冲机场“无纸化”乘机服务。
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