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2019年4月1日11点13分，火山景区负责人房建新接到游客拨打救援电话，有位游客在大空山第二平台晕倒，请景区进行帮助。
房建新经理通过询问具体位置及游客（陈翠峰女士）现状后，立即通知主管周文琪。周文琪主管接到通知后快速反应，立即启动景区救援，通知大空山脚值班员林森先行到达事发点，做好游客安抚及周围秩序维护工作，并组织应急救援人员濮永济、赵仁秋（保安员）、杨秀艳（景区值班医生）携带担架、医药箱、氧气袋快速赶往大空山第二平台救援。
“这是我们应该做的，你们在景区内的安全保障就是我们的责任”。火山景区的帮助及快速反应的高效管理得到了游客的高度评价。
户外游玩注意事项：
1.准备好装备。一双登山鞋。鞋底沟纹深一些，免得打滑；最好高帮的，可以护住脚踝，下雨不会湿到里面。鲜艳好洗的衣服。最好准备一根登山杖，下山时身体前倾，容易摔倒，可作为支撑。
2.携带常用药。带一些常用药：创可贴、风油精、速效救心等。登山中不要喝水吃东西，爬山时心脏负担重，供血不足，如果此时吃东西、喝水，一部分血液要流到胃里，心脏供血更少，人会因缺血而心慌头晕。
3.记住“走路不看景，看景不走路”。山上很美，景色宜人，如果看景要停住脚步。因为山路大都狭窄，石头树藤很多，容易出事。如果扭脚受伤，救护和行走都很困难。
4.登山时不要着急，最忌快走，尤其是刚开始的时候。速度要慢，一步一步适应，慢慢调整呼吸。刚开始不要爬得太高，30分钟左右就休息一次。
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