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最快速度提供最好的“家”。根据排查信息，及时制定科学合理安置方案。坚持“提供的不是安置点、不是酒店，而是一个可以过年的家”的原则，全市及时确定位置优、服务好、用品新的17家精品酒店、2814个房间、4742个床位作为留置点，及时在官方和微信、微博、抖音等平台上发布保山市滞留游客集中住宿酒店和旅游咨询服务电话等信息。89个后勤保障组现场办公，积极开展滞保游客信息登记、劝返、退票等保障服务工作，对有需要的安排专门车辆接送。
“您”我同战疫，真情暖人心。用真情真意对游客进行心理辅导，尽心做好餐饮提供、生活用品代购、身体检查工作。工作人员在做好个人防护的情况下对滞留游客不害怕、不歧视、不避讳，时刻保持微笑、客气的服务，与湖北游客组成了一个“大家庭”，对外封闭隔离，对内亲睦融洽。
保山市图书馆在龙马花园酒店摆放了一批保山本地作家出版的《秘境高黎贡》《腾冲市体验》等介绍保山人文、风俗的书籍，并设立了一键扫码看书点，丰富了滞留游客的闲暇生活。
2月4日，滞留在腾冲的武汉游客张玲发了一条微信给腾冲市工作人员，并捐了1000元钱用于腾冲抗疫，代表滞留腾冲的武汉游客感谢给予他们帮助和温暖的腾冲人民。真情的说：“以后还会来这个有温度的城市。”
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